PBX Hosting - Wirtualna centralka telefoniczna

 Pozostałe usługi

Opis usługi

PBX (ang. Private Branch Exchange) - centrala abonencka, to centrala telefoniczna będąca własnością i zarządzana przez użytkownika, zwykle przedsiębiorstwo lub instytucję, tworząca wewnętrzną sieć telefoniczną przedsiębiorstwa i połączona najczęściej kilkoma liniami z centralą operatora telekomunikacyjnego. Centrala PBX umożliwia zatrzymanie w sieci telefonicznej przedsiębiorstwa wewnętrznych rozmów pracowników przedsiębiorstwa, a jednocześnie obsługę normalnego ruchu telefonicznego, tj. rozmów przychodzących z zewnątrz przedsiębiorstwa i rozmów wychodzących na zewnątrz.

 

Rozwinięciem koncepcji PBX są centralki typu IPBX które umożliwiają realizowanie wszystkich funkcji "tradycyjnych" PBX także za pośrednictwem telefonii internetowej (VoIP).

 

PBX Hosting - Usługa polega na udostępnieniu przez naszą firmę platformy programowo-sprzętowej pozwalającej na realizację usług IPBX.

Funkcjonalność usługi PBX Hosting

  • Wirtualna centralka telefoniczna
  • Obsługa połączeń przychodzących
  • Obsługa połączeń wychodzących
  • Numery wewnętrzne
  • Numery wewnętrzne automatycznie przekazujące połączenia na numery zewnętrzne np. dla pracowników pracujących poza siedzibą firmy
  • Współpraca z tradycyjną siecią telekomunikacyjną PSTN
  • Współpraca z usługami telefonii internetowej VoIP
  • Przekazywanie połączeń pomiędzy numerami wewnętrznymi lub poza centralkę
  • Kolejkowanie połączeń - eliminuje efekt "zajętej linii", wszystkie przychodzące połączenia mogą zostać umieszczone w kolejce oczekiwania, centralka będzie łączyć kolejne osoby kiedy tylko linie Państwa pracowników zostaną zwolnione
  • Możliwość określenia grup numerów - np. kiedy klient wybierze numer działu handlowego centralka "dzwoni" na wszystkie numery pracowników tego działu jednocześnie. Połączenie zostanie zrealizowane z pierwszym handlowcem który podniesie słuchawkę
  • Poczta głosowa
  • IVR
  • Połączenia konferencyjne
  • Nagrywanie połączeń
  • Callback - funkcja oddzwaniania przydatna np. dla pracowników w terenie, pozwala uzyskać bezpłatne połączenie z firmą
  • Możliwość odtwarzania muzyki w trakcie oczekiwania na połączenie lub przekierowania połączenia
     

Skontaktuj się!